Process Manager – Digitale Transformation (m/w/d)

An unserem DGA Standort in 45307 Essen suchen wir ab sofort einen Process Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung.

 

Deine Aufgaben 

Aufbau des Prozessmanagement & Reporting
Aufnahme (z.B. in Workshops) und Dokumentation von Wertschöpfungs-Prozessen im Telekommunikationsumfeld
Überprüfung der Abläufe auf Skalier Fähigkeit und Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen
Unterstützung und Ertüchtigung der Fachbereiche zur selbständigen Prozessdokumentation
Unterstützung beim Aufbau eines Prozesscontrollings zur kontinuierlichen Überwachung von Prozessabläufen
Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme und Bewertung von neu einzuführendem Tools (CRM, Workflow, etc.)
Initiierung und Koordination von bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung der End-to-End „Fabrikationsprozesse“
Koordination des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, der in der Verantwortung der Geschäfts-/Fachbereiche liegt
Aufnahme von IST- und Design von SOLL-Prozessen sowie deren Dokumentation und Abstimmung von Verantwortlichkeiten entlang der Customer Journey
Messung und Analyse von KPIs und Kundenprozessergebnissen sowie die Entwicklung von Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachkollegen (Experten und Management)
Aufbereitung von komplexen Sachverhalten für Präsentationen und Veranstaltungen auf Top-Management-Ebene
Unterstützer und Sparringpartner für die Fachbereiche und des Managements, u.a. durch Auswertungen, Workshop Moderation etc.
Sie analysieren die Abläufe und entwickeln Fachkonzepte zur Effizienzsteigerung und Automation der Prozesse.
Sie treiben die Weiterentwicklung der Prozessmethodik voran und entwickeln eine Strategie zur Integration von Geschäftsprozessen mit Workflow-Management-Systemen
Sie sind verantwortlich für die Konzeption, Realisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der End-to-End Prozesse einschließlich der Integration angrenzender Prozesse und Systeme

 

 

Unsere Anforderungen: 

Abgeschlossenes Studium der Nachrichtentechnik, Kommunikationstechnik, Bauingenieurwesen, Geographie oder vergleichbare Studiengänge oder mehrjährige Berufserfahrung in dem Themengebiet
Umfangreiche Praxiserfahrung im Bereich Prozessmanagement
Erfahrungen im Umgang mit Prozessdokumentationstools wie z.B. Signavio Arris, Visio und/oder Mindmap wünschenswert
Ausgeprägte Fähigkeit komplexe Sachverhalte zu strukturieren, Einflüsse und Abhängigkeiten zu analysieren, in das operative und strategische Geschehen einzuordnen und adressatengerecht zu kommunizieren (intern)
Umfassende MS Office Kenntnisse (Excel, PPT)
Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
Vorteilhaft sind Kenntnisse der Prozesse eines Telekommunikationsanbieters (ITIL/eTOM)
Sie schrecken vor einem dynamischen Umfeld nicht zurück und können mit Ihrer Kreativität bei sich schnell veränderten Gegebenheiten punkten
Mehrjährige Berufserfahrung im Prozess- bzw. Projektmanagement eines technisch geprägten Dienstleistungsumfeldes oder einer Unternehmensberatung, idealerweise in der Telekommunikation
Idealerweise fachliche Zertifizierung (z.B. Business Process Management, Six Sigma, PRINCE2 / PMI, agile Methoden) sowie Erfahrung mit Collaboration-Tools (z.B. Jira)
Strategisches und analytisches Denken sowie kundenorientierte und selbständige Arbeitsweise
Begeisterung für Veränderungen, Überzeugungskraft und ausgeprägte Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

Deine Vorteile:

Ein attraktives Vergütungspaket, welches ein Fixgehalt, sowie auch einen variablen Gehaltsbestandteil enthalten kann
Sehr großzügige Homeoffice und Mobile-Work Regelung mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
Ein dynamisches Team, wo Teamspirit großgeschrieben wird. – Hands-On Mentalität auf allen Ebenen
Großer, eigener Verantwortungsbereich mit hohem Gestaltungs- und Entwicklungsfreiraum
Angebot von einer BAV (Betrieblicher Altersvorsorge) als Entgeltumwandlung
Sehr flache Hierarchien mit intensiver Zusammenarbeit mit der C-Level Ebene
Ein individuelles Weiterbildungsangebot

 

Schicke uns deine Bewerbungsunterlagen per Email, inkl. Lebenslauf, Zeugnisse, frühestmöglichen Eintrittstermin und einer Gehaltsvorstellung.

Kontakt:

DGA Recruiting Team
Human Resources
Deutsche Giga Access GmbH
Zeche Katharina 2
45307 Essen

Mail: jobs@dga-gmbh.com
Telefon: 0201 – 21767111

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