An unserem DGA Standort in 45131 Essen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung.
Deine Vorteile:
Unbefristete Festanstellung an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz mit 30 Tagen Urlaub
Ein attraktives Fixgehalt
Vertrauensarbeitszeit ohne Kernzeit sowie umfassende Homeoffice-Möglichkeiten
Individuelle Weiterbildungsangebote mit Karrierechancen
Laptop und Handy mit privater Nutzung
Zeitgemäße Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und hohen Gestaltungsmöglichkeiten
On-Top: BAV, Bike Leasing, Firmenevents, moderner Arbeitsplatz mit kostenlosen Getränken, Snacks, Parkmöglichkeiten und einer top ÖPNV-Anbindung
Deine Aufgaben:
Verantwortung für die Annahme & Klärung aller Kundenanfragen (schriftlich/telefonisch) in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
Durchführung von Datenpflege in unternehmensinternen Systemen wie z.B. Adressänderungen, Anpassung der Wohngebäude-Gegebenheiten, etc.
Beratung und Betreuung von Bestandskunden inkl. Anpassungen von individuellen Angeboten
Bearbeitung von Bestellungen sowie eingehender Reklamationen/Widerrufe und Anfertigung von Handbüchern für Prozessabläufe
Dokumentation und Ermittlung von Kundenanforderungen in enger Abstimmung mit dem Fachbereich
Bearbeitung unserer E-Mail-Postfächer mit der korrekten Verteilung auf entsprechende Fachbereiche
Weiterentwicklung der Prozessstrukturen und systematischen Abläufen
Unsere Anforderungen:
2-3 Jahre Erfahrung im Bereich des Kundenmanagements
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
Strukturierte und analytische Denk- und Handlungsweise, gutes Zahlenverständnis
Eigenverantwortliches Arbeiten sowie hohes Engagement und Eigeninitiative
Zuverlässigkeit, überdurchschnittliche Kommunikationsstärke und hohe Sozialkompetenz
Souveränes Auftreten mit eigenverantwortlichem Handeln
Du erfüllst nicht alle Kriterien der Stellenanzeige? Kein Problem! Bewirb Dich bei uns und lass uns über Möglichkeiten sprechen.
Anschreiben? Brauchen wir nicht!
Schick uns deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin einfach per Mail an: jobs@dga-gmbh.com.
Wir freuen uns auf Dich!
Kontakt:
Daniel Jajko
Deutsche Giga Access GmbH
Grugaplatz 2-4
45131 Essen
Mail: jobs@dga-gmbh.com
Telefon: 0175 – 526 16 41
